TRAI ने टेलीकॉम कंपनियों को कड़े निर्देश
यदि आप भी व्यवसायों से उनके उत्पादों का विज्ञापन करने वाले कॉल और टेक्स्ट प्राप्त करते हैं, तो आपकी चिंता खत्म हो गई है। बड़ी टेलीकॉम कंपनियों को ट्राई ने डिजिटल प्लेटफॉर्म बनाने का आदेश दिया है। इसके बारे में हमें और गहराई से बताएं।
घुसपैठ करने वाली कॉल और एसएमएस की समस्या से निपटने के लिए भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण या ट्राई ने एक नया नियम बनाया है। टेलीकॉम रेगुलेटर ट्राई के मुताबिक, प्रमोशनल कॉल्स और मैसेज के लिए सर्विस प्रोवाइडर्स को दो महीने के भीतर एक यूनिफॉर्म डिजिटल प्लेटफॉर्म तैयार करना होगा, ताकि कस्टमर्स का ऑथराइजेशन हासिल किया जा सके, उसे मेंटेन किया जा सके और वापस लिया जा सके।
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) द्वारा शनिवार को जारी एक बयान के अनुसार, पहले चरण में केवल उपयोगकर्ता ही प्रमोशनल कॉल और एसएमएस प्राप्त करने के लिए अपना समझौता दर्ज करा सकेंगे।
अब आपको मार्केटिंग कॉल और संदेशों के बारे में चिंतित होने की आवश्यकता नहीं होगी।
ट्राई के निर्देश के अनुसार सभी एक्सेस प्रदाताओं को अब डिजिटल सहमति अधिग्रहण (डीसीए) बनाना और लागू करना होगा। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि वर्तमान में यह इंगित करने के लिए कोई केंद्रीकृत तरीका नहीं है कि ग्राहकों ने प्रचार संदेश प्राप्त करने के लिए अपनी स्वीकृति दे दी है।
इन सुविधाओं को विकसित करने और उन्हें धीरे-धीरे लागू करने के लिए ट्राई द्वारा सभी एक्सेस प्रदाताओं को दो महीने का समय दिया गया है। ट्राई ने अपने दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियम, 2018 के अनुसार निर्देश जारी किया है।
अब ग्राहक की सहमति लेनी होगी।
TCCCP विनियम 2018 के अनुसार, DCA प्रक्रिया में उपभोक्ताओं की सहमति प्राप्त करने, बनाए रखने और रद्द करने की क्षमता शामिल होनी चाहिए। सभी एक्सेस प्रदाता डिजिटल लेजर प्लेटफॉर्म (डीएलटी) पर प्राप्त सहमति डेटा को खंगालने में सक्षम होंगे।
प्रचार के लिए एक अलग कॉलर आईडी का उपयोग किया जाएगा।
रिलायंस जियो, भारती एयरटेल, और वोडाफोन आइडिया जैसी दूरसंचार कंपनियों को और निर्देश दिए गए हैं कि वे प्राधिकरण का अनुरोध करने वाले संदेशों को प्रसारित करने के लिए 127 से शुरू होने वाले एक मानक शॉर्ट कोड का उपयोग करें। जियो, एयरटेल और बीएसएनएल जैसे दूरसंचार प्रदाताओं को बैंकिंग और मार्केटिंग के लिए नंबरों की अलग-अलग श्रृंखला दी जाएगी। परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता आसानी से प्रचार और बैंकिंग कॉल के बीच अंतर करने में सक्षम होंगे।
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